为深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续推进学习宣传贯彻《信访工作条例》走深走实，2023年11月2日下午16:00，集团安全生产保障中心邀请拉萨市信访局联合接访中心主任徐家伟同志在集团6楼小会议室对集团全系统21名信访专干进行信访工作培训。
此次培训，一是徐家伟同志从《信访工作条例》的主要内容和特点，《信访工作条例》出台的背景和意义、信访条例修订亮点、信访工作的原则、意义及依法分类处理信访诉求进行了详细介绍，并针对信访事项的提出和受理、信访事项的办理、监督与追责等方面进行了逐项讲解。二是培训现场，徐家伟同志通过为我们讲解“信访工作是什么”、“信访形势怎么看”、“信访接待怎么做”以及其自身在信访工作中遇到的实际案例，对当前信访业务工作现状和存在的问题进行了深入剖析，指导了我们如何做好基层信访工作，办理信访案件的方式、方法、程序等。同时，也向我们展示了信访接待的艺术与技巧。三是培训围绕当前信访热点难点和科学处置的经验规则，从我集团信访基本情况、贯彻落实《信访工作条例》、信访工作“三率”情况、信访工作经验启示等方面，结合多年来从事一线信访工作的经验体会，采取“以案说法”的形式，系统讲授了信访受办、接待流程、处理应对程序、矛盾问题化解以及现场处置等具体问题，点明了做好信访工作的注意事项。培训强调做好信访工作必须做到思想重视，站稳群众立场，提高处置信访稳定的自觉性。聚焦“事要解决”，提升能力，勇于实践，不断总结科学方式方法，综合施策，及时解释疏导化解，做好舆情应对。
培训要求，信访工作人员要全面贯彻《信访工作条例》、落实两级党委政府对信访工作作出的安排部署，并提升个人业务能力，持续改进作风，注意工作方法，正确协调处置化解信访事项，引导群众依法理性表达诉求，共同营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，创造和谐稳定的改革发展环境。
通过此次业务培训和交流，与会人员纷纷表示，此次业务培训十分及时，培训内容丰富，针对性、指导性和实践性很强，为提升信访工作水平奠定了坚实的基础，表明需要学习的东西还有很多，在接下来工作中，将进一步加强业务知识和工作方式方法的学习和积累，不断提升信访业务能力和水平，带着责任、带着感情解决好群众合理合法的利益诉求，更好的履行为民解难、为集团分忧职责。