2017年春运从1月13日开始，至2月21日结束，共计40天。我集团将认真贯彻落实“拉萨市交通运输局关于印发《拉萨市交通局2017年春运工作方案》的通知”文件精神，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求认真做好2017年春运工作。为全面提升春运服务水平和保障能力，特制订本方案：
一、加强组织领导
为加强对春运工作的领导，集团公司成立以曹志明董事长为组长，泽兵总经理为常务副组长，集团副总经理、各子公司总经理为副组长的领导小组。领导小组下设办公室，办公地点设在集团安全生产处。各子公司也要成立由主要领导挂帅的春运工作领导小组，明确各级、各部门的责任，确保工作层层落实，一抓到底。各公司要在春运领导小组的统一指挥下扎实开展各项工作，并积极协调配合公安、安监、交通、气象等部门，加强信息沟通和资源共享，及时协商解决春运期间运输组织、安全监管、应急运输等方面的问题。
二、优化运输组织
2017年春运与往年一样，节前客流相对较为集中，保安全、保畅通任务艰巨。各公司要加强春运需求分析，做好运力准备，科学组织运输，保障春运高效有序。一是要全力落实运力保障。各公司要认真抓好春运期间旅客运输组织协调，提前做好本公司运输范围内旅客流时、流量、流向的调查预测，尽早制定运力安排方案，落实运力保障。二是要努力增加运力供应。各公司要及时掌握客流变化情况，在重点地区、热点线路和高峰时段调整班次密度，合理疏导旅客，避免出现旅客滞留现象，努力满足旅客出行需要。
三、强化安全监管
各公司要把安全摆在春运工作的重中之重，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实安全生产主体责任，强化安全源头监管，做好重点和薄弱环节的安全管理，保障春运工作安全有序运行。加强对驾驶员和车辆的监控和管理，对所有参运车辆的消防、救生、防滑设施进行全面的技术检查、检查不合格者坚决不允许上路运营。要加强长途客运车辆安全监管，督促客运企业严格落实国家有关长途客运接驳运输工作部署，严格执行公司相关夜间运营制度，遵守国家相关法律规定要进一步加强旅游包车客运监管，严格执行“两限一警”制度，严格旅游包车业务审查，严把旅游车辆安检关。要认真落实《道路运输车辆动态监督管理办法》等相关规定。各公司要利用好动态监控系统，及时发现、提醒和纠正驾驶员超速、疲劳驾驶等违法行为。客运站严格执行进出站检查制度、营运客车安全例检制度和危险品查堵制度，落实“三不进站”、“六不出站”安全管理责任，及时疏导，严防恐怖暴力袭击以及拥挤踩踏事件的发生。
四、提升应急保障
春运期间，恶劣天气、客流骤增等因素多发，各公司要进一步完善各项应急预案，增强应急预案的针对性，落实应对措施，全面提升应急运输保障能力。一是进一步增强应急预案的针对性。各公司要在总结往年应急实践的基础上，制定并细化完善恶劣天气、设备故障、客流激增、延误晚点等各类应急预案，落实好应急运力，备好备足应急物资，各客运站、公交场站要保证站内无积雪结冰冰现象，组织好应急处置队伍，确保预案可执行、有成效。二是进一步做好恶劣天气防范工作。春运期间，雨雪冰冻、大雾等恶劣天气时有发生，对交通运输的影响比平时更大。各公司要严格落实领导带班和24小时值班制度，保证通讯畅通，并与气象台、公安交警、高速公路等部门保持密切联系。一旦遇有紧急情况，及时上报，并采取应对措施。三是进一步增强应急响应能力。各有关公司要高度重视人员密集场所安全管理工作，一旦遇恶劣天气发生旅客滞留或出现客流高峰时，各公司要立即组织人员亲临现场，进行组织指挥，做好解释、疏导和后勤服务工作，必要时，要与公安、武警等部门联系，采用相应手段和措施，确保场站的正常秩序，杜绝挤压踩踏事件发生。
五、提高服务品质
各公司要牢固树立“以人为本”的服务理念，切实增强服务意识，努力提高服务水平，营造文明、温馨、和谐的出行环境。一是要强化宣传引导。各公司要广泛利用LED显示屏、车载电视、场站广播、宣传栏等渠道，及时发布天气变化、班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制等各类信息，方便旅客提前调整出行安排。二是提升便民服务。各公司要继续通过开展“情满旅途”、“务工人员平安返乡”等活动，为旅客平安优质出行提供便利。车站设立咨询台，配足工作人员，及时为旅客提供引导等服务。三是要规范市场秩序。各公司要紧密配合公安部门，加强对车站、出租车运营等监管力度，坚决打击各类运输违法违规行为，维护群众合法权益。
六、广泛宣传报道
各公司要积极开展宣传工作，着力营造良好舆论氛围。一是要及时做好信息公开。各公司要通过广播、电视、LED显示屏、宣传栏等各类媒介，及时向社会发布春运有关的政策措施、工作安排和运行动态，让旅客了解春运工作和进展情况。二是要主动接受社会监督。各公司要依托服务监督电话、意见箱等，畅通意见反映、投诉举报的渠道。对于群众反映较为强烈的热点、难点问题，要及时回应，做好解释沟通，使人民群众更加理解和支持春运工作。
拉萨市交通产业集团
2016年12月26日