建议意见

建议类型：	投诉	建议时间：	2024-08-17 10:16:39
建议标题：	投诉交产集团名下司机张延松（车牌：藏AL3239）在旅游行程中不提供应有服务并辱骂威胁恐吓旅游者
建议内容：	单反摄影：行程第三天和第四天（8.14-8.15）均未提供单反摄影服务，旅游者请求提供摄影服务，但遭到履行辅助人的明确拒绝，同时，工作时间为另外两位非同车旅行者/他的朋友提供拍摄服务，造成项目减少、标准降低迟到：8.13-8.14两天行程履行辅助人均未按照他提前告知的出发时间出发，旅行者均出现等待10-30分钟不等的时间，造成旅游时间缩短；履行辅助人并未提前告知时间有变或主动给出任何合理解释。等朋友/为朋友提供摄影服务：在8.15当天，在未告知需要等朋友时长的情况下，停车等履行辅助人的朋友50-60分钟，造成旅游时间缩短，行程结束时间晚开关窗：最基本的诉求无法满足。举例1： 8.14行程中，旅行者因冷提出了开暖气、因想看风景开窗基本诉求后，他先是关闭了窗户，后旅行者想看风景又打开了窗户，之后他直接二话不说停车，披上自己的棉衣后，锁住关窗按钮，不让关窗。当时，车上都是南方低海拔来的人，跟他讲高反等问题，请求关窗，但是对方完全不听。甚至有以下言论： 1.攻击我们素质低； 2.威胁我们不让提出基本诉求，否则给我们丢下车，扔半路上，甚至有千百种方法整治我们； 3.车是他的，不是我们的，他可以随意处置，并且明确表示不拉我们了，要把我们丢半路。举例2： 8.15行程中，色林错即将落日，旅行者想开窗拍落日，但履行辅助人明确表示不给开，并且表示车是他的，他不给开就不开；落日不是行程单中的项目，他只按行程单走鉴于以上由司机行为导致本人旅游行程体验，得到的旅游服务质量降低和旅游时间减少等体验，以及因司机的威胁恐吓言论带来的人身安全担忧不能得到保证，直接影响到最后三天的旅游体验，故此投诉张延松司机（藏AL3239），要求返还旅游者在此行程中，旅行社对其支付的所有费用和餐费125的60%赔偿给旅游者本人
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