建议意见

建议类型：	投诉	建议时间：	2021-05-10 17:49:50
建议标题：	发车频次、时效、数量、飙车、时间意识等问题
建议内容：	6路公交车作为链接柳梧新区和北郊的重要线路，作为干部职工及学生上下班的重要线路，（1）存在以下问题：1.公交车不准点问题及其严重，双向发车严重超时；2.发车数量严重不足，无法满足实际需求；3.发车频次和时间严重不协调，上下班区间段内很少看到充足的公交车；4.公交车超速、超车、飙车问题严重，不知道是否定期考核公交司机的驾驶技术；5.公交卫生较差；6.公交司机缺乏时间意识，每次都是打电话催促发车，久久不能发车。（2）提供以下建议：1.增加公交车数量和发车频次；2.双向同时发车，提高运行效率；3.启用车内监控，定期对公交司机进行考核；4.投诉问题及时响应；5.加强管理培训，提高时间意识，增强敬业观念；6.准点发车，准点发车，准点发车！
回复时间：	2021-05-21 19:18:26
回复内容：	1、关于公交车不准点问题极其严重，双向发车严重超时问题：我公司6路公交车线路全长17公里，配置车辆12台，发车间隔时间为14分钟，一个单边用时84分钟。由于近期拉萨市区各路段进行半封闭施工，并现拉萨市区的私家车数量也不断增加，每到出行高峰期，市区内各主要路段上堵车的现象也越来越严重。造成公交车经常堵车不能准时准点到站，导致乘客等车时长等现象。 2、关于发车数量严重不足，无法满足实际需求问题：6 路公交车原先只有8台公交车在线运营，为了满足6路公交沿线广大市民群众的出行需求，该公交线路已进行多次调整与优化，现6路公交车辆已增加到12台。 3、关于发车频次和时间严重不协调，上下班区间段内很少看到充足的公交车问题：我公司所有公交运营线路有专门的《“夏” “冬”两套运营时间表》，均是根据我市现执行的上下班时间，公交线路长短和路况制订的。公交运营时间表上有每一辆公交车相应的发车和收车时间，由于近期拉萨市区各路段进行半封闭施工，每到出行高峰期，市区内各主要路段堵车的现象极其严重，导致公交车不能按正常时间到达始发站等问题。 4、公交车超速、超车、飙车问题严重，不知是否定期考核公交司机的驾驶技术问题：一是目前，我公司执行的是《道路交通安全法》中针对公交车速度的市区规定标准。城市道路限速是40码，我公司对公交车的限速也是40码，但公交车的车速是设定好的，虽然和其它社会车辆的限速一样，但公交车辆有GPS监控系统对车速进行实时监控，设定的限速是40码, 当仪表盘上的时速提示40码时，该车的报警系统就会提醒驾驶员，减速，如果超过40码就提示超速，按照拉萨市公交运营有限公司《驾驶员奖惩办法》的相关文件要求对该驾驶员进行相应的处罚。二是我分公司每月定期组织各线路驾驶员召开安全例会，对超速、违章违规、服务、事故及行车规范进行培训并通报处理。并我公司对所有驾驶员严格要求，“根据《道路交通安全法》要求行车，安全驾驶，确保乘客安全”。三是如若网友一旦发现公交车驾驶员存在超速、超车、飙车问题现象，网友可记下车牌号码，拨打公交服务热线0891—6334243 投诉，一经核实，将根据我公司《驾驶员安全行车违章（规）行为处罚标准》的规定，对违规者进行处理。 5、关于公交车卫生差问题：我公司的公交车辆保洁按照趟趟扫，趟趟清的目标及一周大保洁标准车辆卫生保洁，同时公司在个站点安排引导人员对车辆卫生进行卫生监督。由于目前正值雨季，车辆到站后会有车身泥泞灰尘问题，按照各路线运行情况合理安排清洗。我公司进一步加大车辆的保洁力度，并每天均有安排人员对各场站车辆卫生，车辆规范运营等进行监督检查。针对上述情况，我公司已在会议上再次做了强调，在具备车辆清洗条件的场站和首末站，车辆卫生差的坚决不允许出站，并根据天气情况及时安排车辆清洗。 6、关于公交司机缺乏时间意识，每次都是打电话催促发车，久久不能发车的问题：我公司所有公交运营线路有专门的《“夏，，“冬，，两套运营时间表》，均是根据我市现执行的上下班时间，公交线路长短和路况制订的。公交运营时间表上有每一辆公交车相应的发车和收车时间，并通过车内语音报站器提醒驾驶员发车情况，因此驾驶员不能随意发车，必须按照车辆运营时间表进行发车。二、改进措施经通过此次建言我公司近期内组织所有驾驶员加强管理，并进行全方面的培训，严格要求驾驶员在营运过程中必须按照《驾驶员行为规范手册》操作做好服务规范。严格要求每一个驾驶员在营运过程中必须遵守公司规章制度和操作规程，同时要注重人性化服务，给乘客提供方便舒适的环境，如乘客在乘车过程发现驾驶员有上述情形，请拨打我公司公交服务热线0891-6334243进行投诉。下一步我公司对6路公交车进行整改，尽量将发车间隔时间合理缩短，也将继续加大对车辆发车调度排班的管理力度, 加强驾驶员及调度工作人员的培训学习力度，保障市民群众的正常出行。由此给网友的出行带来不便，敬请给予谅解！

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